Legal and privacy

By visiting the Website www.fiorentini-baker.com you acknowledge and accept the procedures described in this Privacy Policy and in the additional Privacy Notices present on the website.


1. Data controller

The data controller responsible for the processing of the data collected through the Website is REMO Srl, having its head office in Bologna, Piazza Aldrovandi n. 1/A, Business Registration No./Economic and Administrative Index BO 431846, Tax ID and VAT reg. no. 00886941202.


2. How and why we process your personal data

We use your data, in particular, to manage your orders, supply you with products, process payments, communicate with you about orders, products, services and promotional offers and update our records.

The processing of personal data takes place mainly using electronic and IT methods; it is carried out by REMO SRL and third parties who are carefully selected for their reliability and competence and entrusted with operations serving purposes that are strictly connected to the use of our Internet site and its services, as well as to the purchase of products through our Internet site.

In the case of payments by credit card, the financial information (e.g. the number or expiry date of the credit/debit card) will be sent via an encryption protocol to the banks that provide the remote electronic payment services without there being any way for third parties to gain access to it.

Moreover, such information will never be used by REMO SRL except to complete the processes related to your purchase and issue refunds in the event that you return products after exercising your right of withdrawal, or – should it be necessary – to prevent or report the commission of frauds on the website to the police authorities.

The specific purposes for which the data are processed are summarized in the privacy notice published pursuant to Art. 13 of Legislative Decree no. 196/2003, which will be presented to you whenever you enter personal data in the various sections of the website.

- Art. 130(4), Legislative Decree no. 196/2003

We inform you that under current legislation on the protection of personal data, REMO Srl can use your data – without needing to obtain your express consent – for the purpose of the direct sale of products analogous to the ones you have already purchased, unless you reject such use.

Your data will be disclosed to third parties solely with your express consent, except in cases where there is a legal obligation to disclose the data, or disclosure is necessary for purposes for which the law does not require the consent of the party concerned; in such cases, the data may be made available to third parties who will process them autonomously and solely for the aforesaid purposes (for example in the case of a request made by the police or a court or other competent authorities, or in order to fulfil the obligations arising from the contract concluded with you).


3. Optional or mandatory nature of the provision of data

Providing REMO Srl with the personal data requested of you on each occasion may be necessary for the purposes identified in the privacy notice, or it may be optional. Whether providing the data is mandatory or optional will be specified each time – with reference to the individual items of information requested – at the time your data is collected: mandatory information will be marked with a specific character (*). If you refuse to provide some mandatory data, it will be impossible for us to fulfil the main purpose the data is being specifically collected for: such a refusal could result, for example, in the impossibility for us to perform the contract of sale of the products. The provision of data other than those marked as essential is optional and will in no way affect fulfilment of the main purpose of the data collection (for example, the purchase of products or sending of the newsletter, depending on the case).


4. Data processors

For certain activities, REMO Srl relies on third parties selected for their reliability and responsibility.
The third parties who carry out these operations offer due guarantees of full compliance with current provisions concerning processing, including the security profile of the data.

These third parties have been designated as "data processors" and conduct their activities according to the instructions imparted by REMO Srl and under its supervision. They are:

1. TNT, which processes the data necessary to carry out the activities of shipping, delivering and returning the products purchased on our Website;
2. Studio Srl for the processing of data in relation to services of management and maintenance of the servers of REMO SRL;

3. Banca Popolare dell’Emilia Romagna for the processing of data necessary for managing payments and refunds in the event of withdrawal.

Your data are moreover processed by the personnel we appoint to individual services: customer service and marketing staff, staff responsible for filling orders and information systems personnel.

We invite you to contact our Customer Service or send us an e-mail at privacy@fiorentini-baker.com to have a complete, up-to-date list of the data processors.


5. Your rights

You will always have the right to obtain from REMO Srl confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed. You will also have the right to obtain from REMO Srl information about the source of your personal data; the purposes and methods of the processing of your personal data; the identification data concerning the data controller and data processors; specification of the individuals or entities or categories of entities to whom or which the personal data may be communicated and who or which may get to know said data in their capacity as, for example, data processors.

Furthermore, you will always have the right to obtain:

a) updating, rectification or completion of your personal data;

b) erasure, anonymization or blocking of data that have been processed unlawfully, including data whose retention is unnecessary for the purposes for which they have been collected or subsequently processed;

c) certification to the effect that the operations as per letters a) and b) have been notified, also as related to their contents, to those the data were disclosed or disseminated to, unless this requirement proves impossible or involves a manifestly disproportionate effort compared with the right that is to be protected.

You will in any case have the right to object, in whole or in part:

a)     on legitimate grounds, to the processing of personal data concerning you, even though they are relevant to the purpose of the collection;

b)     to the processing of personal data concerning you, where it is carried out for the purpose of sending advertising materials or direct selling or else for the performance of market or commercial communication surveys.

 You can freely exercise your rights at any time by sending a written request to REMO SRL  - at the postal address or e-mail address privacy@fiorentini-baker.com.


6. Security measures

We adopt adequate security measures in order to minimize the risks of data being destroyed or lost – even accidentally – of unauthorized access or processing or processing that is not consistent with the purposes of data collection as specified in our Privacy Policy.

However, we cannot guarantee that the measures adopted to ensure the security of the website and of the transmission of data and information via the website will limit or exclude every risk of unauthorized access to or loss of data due to the devices on the user’s side: we advise you to make sure that your computer is provided with suitable software for protecting the online transmission of both incoming and outgoing data and that your Internet service provider has adopted appropriate measures to ensure the security of online data transmission.


7. Applicable law

This Privacy Policy is governed by Italian law, and in particular the Personal Data Protection Code (Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003), which lays down rules for the processing of personal data by anyone who resides or is based in Italy.


8. Modifications to the Privacy Policy

This policy governs the methods whereby the personal data provided by visitors while browsing the website www.fiorentini-baker.com are processed. The introduction of new legislation in respect of privacy, as well as the constant assessment and updating of the services provided to users, may make it necessary to change these methods. It is therefore possible that our policy may undergo modifications over time. We thus invite visitors to check this page periodically. The policy document shows the date of the last update.

To find out about your rights and keep constantly up to date about the legislation concerning the protection of individuals in respect of their personal data, we recommend that you visit the website of the Italian Data Protection Authority at the address http://www.garanteprivacy.it/.

Visitando il Sito www.fiorentini-baker.com prendi atto ed accetti le procedure descritte in questa Privacy Policy e nelle Informative sulla privacy integrative presenti sul Sito.

 

1. Titolare dei trattamenti

Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite il Sito è REMO Srl, con sede in Bologna, Piazza Aldrovandi n. 1/A, Iscrizione Registro Imprese n. BO 431846, CF e P.Iva 00886941202.

2. Come e perché trattiamo i tuoi dati personali

Utilizziamo tali dati, in particolare, per gestire i tuoi ordini, fornirti i prodotti, elaborare pagamenti, comunicare con te in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare i nostri registri.

I trattamenti sui dati personali sono eseguiti con modalità prevalentemente elettroniche e telematiche da REMO SRL e da altri soggetti che, opportunamente selezionati quanto ad affidabilità e competenza, svolgono operazioni strumentali al perseguimento delle finalità strettamente connesse all'uso del sito internet, dei suoi servizi e all'acquisto di prodotti tramite il nostro sito internet.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da REMO SRL se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Le specifiche finalità per le quali i dati sono trattati sono riepilogate, di volta in volta, nell’informativa ex art. 13, d. lgs 196/2003, che ti viene presentata quando rilasci dati personali nelle varie sezioni del Sito.

- Art. 130, comma 4, d. lgs 196/2003

Ti segnaliamo che la normativa sulla protezione dei dati personali ammette che REMO Srl  -senza necessità di acquisire il tuo consenso espresso - possa utilizzare i tuoi dati per attività di vendita diretta di prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non rifiuti tale uso.

I tuoi dati saranno comunicati a terzi soltanto con il tuo consenso espresso, salvo i casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o sia necessaria per finalità previste dalla legge per il perseguimento delle quali non sia richiesto il consenso dell’interessato; in tali casi, i dati potranno essere resi disponibili a terzi soggetti che li tratteranno in modo autonomo e unicamente per le suddette finalità (ad esempio, nel caso di richiesta avanzata dalle forze di polizia o dalla magistratura o altri enti competenti oppure per eseguire obblighi derivanti dal contratto con te concluso).


3. Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati

Il conferimento a REMO Srl dei dati personali che vengono richiesti nelle diverse occasioni di raccolta può essere necessario per il perseguimento delle finalità identificate nell’apposita informativa, oppure facoltativo. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta – con riferimento alle singole informazioni richieste - all’atto della singola raccolta di dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio. L’eventuale rifiuto a comunicare taluni tuoi dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti. Il conferimento di ulteriori dati, diversi da quelli contrassegnati come essenziali, è invece facoltativo e non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalità principale della raccolta (ad esempio, a seconda dei casi, l'acquisto di prodotti o l’invio della newsletter).

4. Responsabili del trattamento

Per determinate attività, REMO Srl si avvale di soggetti terzi selezionati per le proprie doti di affidabilità e serietà.
I soggetti terzi che svolgono queste operazioni offrono idonea garanzia del pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza dei dati.
Tali soggetti terzi sono stati nominati "responsabili del trattamento" e svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite da REMO Srl e sotto il suo controllo e sono:

1. TNT che si occupa del trattamento dei dati necessari ad eseguire le attività di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito;
2. Lo Studio Srl per il trattamento dei dati con riguardo ai servizi di gestione e di manutenzione dei server di REMO SRL;

3. Banca Popolare dell’Emilia Romagna per il trattamento dei dati necessari a gestire i pagamenti e rimborsi in caso di recesso.

 I tuoi dati sono poi trattati dai nostri incaricati preposti ai singoli servizi: addetti al servizio clienti, addetti al marketing, addetti all’evasione degli ordini, addetti ai sistemi informativi.

Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti oppure ad inviare una mail a privacy@fiorentini-baker.com per avere l’elenco aggiornato e completo dei responsabili del trattamento.


5. I tuoi diritti

Hai sempre il diritto di ottenere da REMO Srl la conferma del trattamento o meno di dati personali che ti riguardano. Hai il diritto inoltre di ottenere da REMO Srl informazioni circa l'origine dei tuoi dati personali; la finalità e la modalità del trattamento dei tuoi dati personali; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento.
Inoltre, hai sempre il diritto di ottenere:


a) l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei tuoi dati personali;


b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei tuoi dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;


c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.



Hai, comunque, il diritto di opporti in tutto o in parte:

a)     per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b)     al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Puoi liberamente e in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, con richiesta scritta rivolta a REMO SRL  - all’indirizzo postale o all'indirizzo di posta elettronica privacy@fiorentini-baker.com.


6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita - anche accidentale - dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia non possiamo garantire che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente: ti consigliamo di assicurarti che il tuo computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita e che il tuo fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.


7. Legge applicabile

Questa Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.


8. Modifiche alla Privacy Policy

La presente policy regola le modalità di trattamento dei dati personali forniti dai visitatori durante la navigazione su www.fiorentini-baker.com. L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, come anche il costante esame e aggiornamento dei servizi all'utente, potrebbe comportare la necessità di variare tali modalità. È pertanto possibile che la nostra policy subisca modifiche nel tempo e invitiamo, pertanto, il visitatore a consultare periodicamente questa pagina. A questo scopo il documento di policy evidenzia la data di aggiornamento

Per conoscere i tuoi diritti ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali, ti consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.