Customer care

The products purchased on the website will be delivered via TNT or one of the other couriers used by the seller, within the time specified at the time the order is finalized and in any case within 7 business days from the time the courier is commissioned to deliver the parcel.

Orders are processed from Monday to Friday and the products are generally dispatched on the first business day following the confirmation of payment.
We will not dispatch the items ordered until verifying the certainty of collecting payment.

After your purchase order is finalized, you can track it and check the shipping information and status by logging into the restricted area of the website.

The courier does not make deliveries on Saturdays and Sundays, and orders may undergo shipping delays during holiday periods.  

If you are away at the time of delivery, the courier will follow one of the following procedures, depending on the location:

  • They will place a notice of attempted delivery near your doorbell or letterbox containing useful information for arranging a new delivery.
  • They will deposit your order with an authorized collection centre, leaving a notice of attempted delivery with details of the shipment: at that point you can log onto the website of TNT or of the courier used and check the address and business hours of the collection centre where you can pick up your package, as well as the deadline for pick-up. After the stated period has elapsed, the package will be sent back to us.

We advise you to monitor the status of your order frequently until it is delivered.



I prodotti acquisti sul Sito saranno consegnati tramite TNT o tramite uno degli altri corrieri utilizzati dal venditore, nelle tempistiche indicate al momento del perfezionamento dell’ordine e comunque entro circa 7 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene commissionato al corriere.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì e in genere la spedizione viene effettuata il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.
Fino alla conclusione delle verifiche sul buon esito dei pagamento ricevuto non procederemo alla spedizione dell’ordine.

Successivamente al perfezionamento dell’ordine di acquisito, potrai tenerne traccia e controllarne la spedizione e l’avanzamento accedendo all’area riservata del Sito.
Il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica e gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione durante i periodi di festività.  

In caso tu sia assente al momento della consegna il corriere seguirà, in base alla zona, una delle seguenti procedure:

  • Depositerà in prossimità del campanello o della tua cassetta postale un avviso di passaggio contenente i riferimenti utili per prenotare un nuovo passaggio.
  • Depositerà il tuo ordine presso un centro di raccolta autorizzato, lasciando un avviso di passaggio con i riferimenti della spedizione: a quel punto potrai collegarti al sito di TNT o dello spedizioniere che sarà utilizzato e verificare l’indirizzo, gli orari di apertura del punto di raccolta dove potrai ritirare il tuo pacchetto e la data entro cui potrai effettuare il ritiro. Trascorso il periodo previsto il collo ci verrà rispedito.

Ti consigliamo di monitorare lo stato della tua spedizione di frequente fino alla sua consegna.